Blog / customer case, internationalisation, IoT, Wednesday, September 2, 2020

Bland-selv-succes: Gør som Keatech og tilsæt din abonnementsbusiness en stor skefuld Upodi

Jakob Søderberg

Bland-selv-succes: Gør som Keatech og tilsæt din abonnementsbusiness en stor skefuld Upodi

Forestil dig, at du døjede med dette dilemma:

 

HVAD VILLE DU GØRE, hvis du havde 15 års erfaring med at drive abonnementsforretning – og så opdagede, at udbyderen af din abonnementsplatform …

 

❌ tvang dig til – manuelt – at rykke hver eneste kunde, som overskred betalingsfristen?

 

❌ ikke lod dine kunder tilmelde sig automatisk betaling – selv om de ønskede det?

 

❌ gjorde det umuligt for dig at føre statistik over hele din abonnementsportefølje?

 

❌ bremsede dine muligheder for hurtigt at udvide internationalt?

 

Og nej: Din eksisterende udbyder var ikke naboens it-begejstrede teenager … men derimod én af Danmarks største spillere på området.

 

Hvad ville du gøre?

 

Præcis det dilemma stod CEO Martin O. Mikaelsen fra Keatech i for fire måneder siden.

 

Og dét var uholdbart for firmaet – der netop er bygget op omkring en enkel, uproblematisk og fuldt dækkende abonnementsordning for kunderne:

 

”Vi leverer gps-tracking og flådestyring til håndværksmestre og håndværkere; når de vil have overblik over, hvor deres biler og maskiner befinder sig – og hvor de har været,” fortæller Martin.

 

Og han fortsætter:

 

”Og hvis en låsesmed fx har monteret trackeren i sine 10 biler, og han får et opkald fra en kunde, som har låst sig ude – er det smart, at han kan sende den bil, som er tættest på. Vores kunde slipper for at ringe rundt til alle sine biler for at høre, hvor de er. I stedet går han ind på et oversigtskort og finder den rette bil dér.”

 

Keatechs kunder lejer hardwaren – selve trackeren – i stedet for at købe den, men UDEN den kom-i-gang-investering på omkring 1.000 kroner mange andre i branchen opkræver.

 

Via løbende abonnement betaler Keatechs kunder blot 75 kroner om måneden pr. køretøj med gps-trackeren installeret.

 

Bland et ”abonnements-mix” efter DIN og kundernes smag

 

Med sine 15 års erfaring på ”abonnementsområdet” kender Martin alt til de forskellige platforme på markedet. Derfor var Keatech i en periode koblet på en kendt dansk udbyders abonnementssystem:

 

”Tidligere brugte jeg XXXXXXXX's abonnementsmodul til fakturering. Der blev genereret en masse fakturaer, som havde et FI-indbetalingskort:

Jeg skulle så sørge for, at kunderne indbetalte via det kort. Men jeg skulle rykke for pengene, når kunderne ikke betalte til tiden. Mange af kunderne ønskede faktisk at tilmelde sig en automatisk betalingsordning – men det kunne ikke lade sig gøre.

Og hvad angår rapporteringsdeling vedrørende hvordan ens abonnementsportefølje løbende udvikler sig: Det havde XXXXXXXXX ikke.

Men det fandt jeg ud af, at Upodi havde – samt muligheden for at tilbyde mine kunder at signe up til betaling via kreditkort og leverandørservice; som er de to betalingsmetoder, vi bruger nu.”

 

Ved at skifte til Upodi fik Keatech – i ét hug – ”automatiseret kontrol” over de udfordringer, deres tidligere udbyder ikke kunne løse for dem.

 

MEN … det stopper ikke hér:

 

 

Martin forklarer:

 

”Keatech har også et internationalt sigte. Vi vil ikke kun holde os på dansk grund. Planen er, at vi til en start skal udvide til de andre nordiske og europæiske lande. Og Upodi står allerede klar med velfungerende integration til betalingsformidlere i de lande.

 

Derfor skal vi ikke til at skifte hest med hele ’motoren,’ når vi rykker internationalt. Infrastrukturen er på plads; så de kan hjælpe os fra Dag 1. Og Upodi er gearet, så internationale kunder kan betale med de betalingskort eller betalingskanaler, de kender. Det giver kunderne – og os – en kæmpefordel. Og sparer en masse tid og bøvl.”

 

Glæd dig til samarbejdet: ”Upodi er ikke belastet af ledelseslag”

 

DIT FIRMAS UDFORDRINGER ligner nok ikke Keatechs … i hvert fald ikke 1:1.

 

Men indgår abonnementsordninger som en væsentlig del af din forretningsmodel?

Så sparer du også både tid, bøvl, og penge, når du vælger vores platform.

 

Okay – hånden på hjertet:

Det er forventeligt, at vi selv siger sådan …

 

Derfor får du Martins ord om samarbejdet:

 

”Samarbejdet med Upodi har været gnidningsfrit. Lige som os i Keatech er de et startup-firma – som fx ikke er belastet af en masse ledelseslag. De er meget agile og forstår at få tingene til at fungere.

Hvis vi har et ønske til systemet, er de hurtige til at fange det – og så tilpasse tingene for os. Vi brugte kun fire uger på at implementere det nye system – fra vi tog den indledende kontakt, til vi gik i drift; og udfakturerede alle kunder gennem Upodi. Det er gået hurtigt.”

 

Selv om de pæne ord glæder os, må vi tilføje en ting:

 

Godt nok ER fire uger fra første kontakt til full-blown drift hurtigt – men dét skyldes i lige så høj grad, at Keatech også havde afsat de nødvendige interne ressourcer.

 

Den type omstilling kan kun lade sig gøre, når begge parter arbejder systematisk og dedikeret for det. Og vi tager hatten af for det intense arbejde, Keatech ydede i de fire uger.

 

Vil du også rykke så hurtigt til et nyt, gnidningsfrit abonnementssystem med din virksomhed, kan det godt lade sig gøre – hvis I også er klar … 😉

 

Vi er.

 

Naturligvis hjælper vi jer undervejs – og klæder dit team optimalt på til opgaven.

I får bl.a. en kontaktperson fra Upodi; jeres egen faste customer success manager:

 

”Han hjalp os gennem hele processen,” siger Martin O. Mikaelsen. ”Og han svarede på alle vores spørgsmål til platformen og integrationen – og hjalp os, når vi ville have noget rettet.”

 

Kan du så ALT med Upodis abonnementssystem?

 

Alt … er et stort ord.

Men det er målet.

 

Og vi er godt på vej:

 

  • Din eksisterende software kan let flyttes over i vores system – via vores særlige API; som lader programmerne tale ”flydende data” med hinanden.

 

  • Vi ER etableret internationalt. Så hvis du fx vil åbne marked i Tyskland, Norge, Spanien eller Holland, har vi allerede systemet up and running for dig.

 

  • Uanset dit firmas – og dine kunders – størrelse er Upodi default gearet til at håndtere endda de mest svimlende B2B-faktureringer (inkl. backup-betalingsmetoder).

 

  • Selv skæve abonnementsperioder, tidszoneforskelle, op- og nedskaleringer i kundens abonnementstype, forskellige faktureringsperioder etc. … du får automatisk og ubesværet styr på det hele.

 

Eller som Martin formulerer det:

 

”Jeg er positivt overrasket over, hvor godt Upodi har tænkt sig om: For så snart man dykker bare lidt ned i abonnementsstyring, er der meget at holde styr på – for at få det til at køre ordentligt.

Mine forventninger er indfriet. Og jeg kan se, at Upodi har viljen til at løse udfordringerne. Jeg kan mærke, at de har den særlige startup-kultur: Der sker noget, for de vil virkelig noget.

Det foretrækker jeg – frem for et stort selskab med 50-100 ansatte.”

 

Men hvad med dig?

Hvad er status for din abonnementsvirksomhed?

 

Giver dit abonnementssystem dig søvnløse nætter?

 

Lad os høre, hvor du lige nu IKKE er tilfreds med dine muligheder.

Slip fx for flere unødige spekulationer, overflødige manuelle arbejdsgange og betalingsudfordringer med internationale kunder:

Få en abonnementsforretning med et gnidningsfrit styresystem, som er mikset specifikt til dig og dine kunders smag og behov.

 

DIN GARANTI: Kan vi ikke hjælpe dig, siger vi det, som det er:

Vi lover dig kun noget, vi kan holde. Ama’r halshug.

 

Men lur os …

Did you like this article?

There are more ways to allow us to share our knowledge.

Cardless trial Let's talk!

Fancy a newsletter?

Stay up to date and subscribe to our newsletter to get the latest news.