Blog / LearningMonday, June 15, 2020

Sådan undgår dit firma ”Zombie-indkøbsvognens forbandelse”

Jakob Soderberg

Sådan undgår dit firma ”Zombie-indkøbsvognens forbandelse”

DU KOMMER LANGSOMT til dig selv: ”Hvad foregår der?”

 

Dit hoved summer, og du har svært ved at stille skarpt.

Kun gradvist træder omgivelserne frem omkring dig:

 

Dér – nogle få meter væk – står en fyldt, men forladt indkøbsvogn mellem butikkens varehylder. Vel at mærke din butiks hylder.

 

Men dét er ikke engang det mest foruroligende …

 

For du har nemlig set det hér før – først i Sverige, så Holland, Tyskland, Frankrig og Østrig. Som en hæsligt tilbagevendende deja-vu-oplevelse sat på repeat.

 

Du ryster chokeret på hovedet. Og pludselig ser du det hele klart, mens du vantro stirrer på ulykken på din skærm – hvor besøgstal og statistikker taler deres tydelige sprog:

 

Som i en scene fra en zombiefilm ser shoppingturen på dit website ud til pludselig at være blevet afbrudt og indkøbsvognen forladt – uden varsel.

Det ene øjeblik: Livlig kundeaktivitet og handel. Og så … dødstille. Intet.

 

Dine kunder lægger godt nok varer i vognen, men så skræmmer noget dem væk, før de går gennem kassen – uanset hvilket nyt land og marked du åbner nethandel i.

 

Hvad går galt? Hvad er det, du overser?

 

Du tænker tilbage:

 

Din webshop buldrede succesfuldt af sted hjemme i Danmark.

Ja, det gør den faktisk stadig:

Her i landet sælger du masser af produkter online – fysiske og digitale. Både til nye og eksisterende kunder – eller til abonnenter, som betaler for din ydelse på fast basis.

 

Det var derfor oplagt for dig at udvide markedet – at ”gå internationalt” til andre europæiske lande.

 

Og du tog højde for alt … troede du:

 

✔ Du har styr på nationale kulturforskelle – og sørger for, at det afspejler sig i din webshop og på hjemmesiden, som henvender sig til de enkelte landes befolkning.

 

✔ Sproget er naturligvis professionelt oversat – så din onlinebutik kommunikerer på flydende spansk, tysk, engelsk og finsk.

 

✔ Din sales funnel er for længst finjusteret; alt er SEO-optimeret; du tilbyder de rette varer til målgruppen; tekst og layout spiller; du har indbydende billeder; navigationen er intuitiv og enkel – så …

 

… hvorfor bryder salget sammen lige før checkout?

Når nu det virker upåklageligt i Danmark …?

 

For ja, du har også sikret dig, at kunderne kan betale med både Mastercard og VISA.

 

Så hvordan … ”STOP!

 

Ja, undskyld – men stop lige:

Hér er du ved sagens kerne.

 

Du har naturligvis ret i, at de to betalingskort er internationale og anerkendte.

MEN når du zoomer ind på de enkelte europæiske lande, opdager du noget afgørende –som i øjeblikket spænder ben for dit salg:

 

Kig fx på svenskerne.

 

Godt nok bruger de også VISA og Mastercard … men langt de fleste svenskere foretrækker at bruge KLARNA, når de betaler online.

 

I Holland opdager du, at historien er den samme – bortset fra, at deres yndlingsbetalingsform hedder iDeal.

 

Tyskerne er mest til PayPal og Maestro.

 

Østrig? BACS.

 

Frankrig? SLIMPAY.

 

Og så videre.

Men hvad har de til fælles?

 

At du IKKE tilbyder det enkelte lands foretrukne betalingsform.

 

Og dét koster dig den ene kunde efter den anden.

 

Mens du nu stirrer nedslået på endnu en forladt zombie-indkøbsvogn i din webshop, undrer du dig over, at der ikke eksisterer …

 

…. én softwareplatform, som understøtter samtlige betalingskort og -præferencer på tværs af alle markeder – i alle lande.

 

Dét forstår vi godt.

For dét undrede vi os også over – og derfor tilbyder vi dig nu præcis dén løsning.

 

Lad os sammen få din danske succeshistorie bredt – succesfuldt – ud til det internationale marked. Så du undgår forladte zombie-indkøbsvogne eller ”Abandoned Cart Syndrome”:

Ring til os nu på +45 70225683 – eller send os en besked på: hello@upodi.com.

Så tager vi den indledende snak – og sender dine kunder hele vejen gennem dit check-out flow.

Did you like this article?

There are more ways to allow us to share our knowledge.

Cardless trial Let's talk!

Fancy a newsletter?

Stay up to date and subscribe to our newsletter to get the latest news.